Vilkår og betingelser

1. GENERELT

Før du bruker nettstedet vårt, vennligst les disse vilkårene og betingelsene nøye. Ved å registrere en spillerkonto på nettstedet, godtar du og bekrefter ditt samtykke med vilkårene og betingelsene.

Nettstedet www.crownslots.com ("Casino", "Nettstedet", "Selskapet", "Vi", "Vår", "Vårt") eies og drives av Hollycorn N.V., et selskap registrert og etablert i henhold til lovene i Curaçao, med registreringsnummer 144359 og registrert adresse på Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Hollycorn N.V. er lisensiert og regulert av Curaçao Gaming Control Board (lisens nr. OGL/2023/176/0095).

Det er spillerens ansvar å undersøke gjeldende lover og forskrifter i den aktuelle jurisdiksjonen for online gambling.

2. ENDRINGER I VILKÅRENE OG BETINGELSENE

Casinoet forbeholder seg retten til å ensidig endre disse vilkårene og betingelsene når behovet oppstår. Vi vil gjøre vårt beste for å informere spillerne våre om eventuelle vesentlige endringer via e-post. Vi anbefaler imidlertid alle spillere å besøke denne siden regelmessig og sjekke for mulige endringer.

3. Hvem kan spille

Casinoet aksepterer spillere kun fra de landene og geografiske områdene hvor online gambling er tillatt ved lov. Det er spillerens ansvar å undersøke de gjeldende lovene og forskriftene i den aktuelle jurisdiksjonen før du setter inn innsatser på nettstedet.

Casinoet aksepterer kun voksne spillere (minst 18 år) og spillere som har nådd den alderen som er spesifisert av jurisdiksjonen der spilleren er bosatt, og som er kvalifisert for online spill. Det er spillerens ansvar å undersøke de gjeldende lovene og forskriftene i den aktuelle jurisdiksjonen angående aldersbegrensninger for online gambling.

Det er helt og fullt ditt ansvar å undersøke og sikre at du ikke bryter lovene som gjelder for deg ved å delta i spillene. Innskudd av ekte penger og spill for ekte penger er underlagt lovene i ditt land, og det er ditt ansvar å overholde de lokale forskriftene.

Selskapet forbeholder seg retten til å be om bevis på alder fra spilleren og begrense tilgangen til nettstedet eller suspendere spillerkontoen for de spillerne som ikke oppfyller dette kravet.

Eventuelle bonuser er ikke tilgjengelige for spillere fra Sverige, inkludert deltakelse i noen form for kampanjeprogrammer, mottakelse av VIP-belønninger, samt bytte av comp-poeng.

Restriksjonsland

Brukere fra følgende land og deres territorier ("Restriksjonsland") har ikke lov til å sette inn penger og spille pengespill:

• Afghanistan, Åland Islands, Albania, Algerie, Amerikansk Samoa, Andorra, Angola, Anguilla, Antarktis, Antigua og Barbuda, Argentina, Armenia, Aruba, Aserbajdsjan, Bahamas, Bahrain, Bangladesh, Barbados, Belarus, Belgia, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivia, Bonaire, Bosnia-Hercegovina, Botswana, Bouvetøya, Britisk Indiske Havterritorium, Brunei Darussalam, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Cabo Verde, Kambodsja, Kamerun, Caymanøyene, Den sentralafrikanske republikk, Tsjad, Chile, Kina, Christmas Island, Cocos (Keeling) Islands, Colombia, Komorene, Kongo, Den demokratiske republikken Kongo, Nederlands Vestindiske øyer, Cookøyene, Costa Rica, Kroatia, Cuba, Curaçao, Kypros, Tsjekkia, Elfenbenskysten, Djibouti, Dominica, Den dominikanske republikk, Ecuador, Egypt, El Salvador, Ekvatorial-Guinea, Eritrea, Estland, Etiopia, Falklandsøyene (Malvinas), Færøyene, Fiji, Frankrike, Fransk Guyana, Fransk Polynesia, Gabon, Gambia, Georgia, Ghana, Gibraltar, Hellas, Grønland, Grenada, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Hawaii, Heard Island og McDonald Islands, Den hellige stol (Vatikanstaten), Honduras, Hongkong, Ungarn, Island, India, Indonesia, Iran, Irak, Isle of Man, Israel, Jamaica, Jersey, Jordan, Kenya, Kiribati, Kirgisistan, Laos, Latvia, Libanon, Liberia, Libya, Liechtenstein, Litauen, Macao, Makedonia, Madagaskar, Malawi, Malaysia, Maldivene, Mali, Marshalløyene, Martinique, Mauritania, Mauritius, Mayotte, Mexico, Mikronesia, Moldova, Monaco, Mongolia, Montenegro, Montserrat, Marokko, Mosambik, Myanmar, Namibia, Nauru, Nederland, Nepal, Ny-Caledonia, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Norfolk Island, Nord-Korea, Nord-Marianene, Oman, Pakistan, Palau, Palestina, Panama, Papua Ny-Guinea, Paraguay, Peru, Filippinene, Pitcairn, Polen, Portugal, Puerto Rico, Qatar, Republikken Kongo, Réunion, Romania, Rwanda, Saint Barthélemy, Saint Helena, Saint Kitts og Nevis, Saint Lucia, Saint Martin (franske del), Saint Pierre og Miquelon, Samoa, San Marino, São Tomé og Príncipe, Saudi-Arabia, Senegal, Serbia, Seychellene, Sierra Leone, Singapore, Sint Maarten (nederlandske del), Slovakia, Salomonøyene, Somalia, Sør-Georgia og Sør-Sandwichøyene, Sør-Korea, Sudan, Sør-Sudan, Spania, Sri Lanka, St. Eustatius og Saba, Surinam, Svalbard og Jan Mayen, Swaziland, Sverige, Syria, Taiwan, Tadsjikistan, Tanzania, Thailand, Øst-Timor, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad og Tobago, Tunisia, Tyrkia, Turkmenistan, Turks- og Caicosøyene, Tuvalu, Uganda, Ukraina, Storbritannia, USA, USAs mindre perifere øyer, Uruguay, Usbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Jomfruøyene, Wallis og Futuna, Vest-Sahara, Jemen, Zambia, Zimbabwe.

Casinoet kan ikke garantere vellykket behandling av uttak eller refusjoner i tilfelle en spiller bryter denne restriksjonslandspolitikken.

4. TILGJENGELIGHET AV SPILL

Vennligst vær oppmerksom på at noen spill kan være utilgjengelige i visse jurisdiksjoner, som krevd av spilltilbydernes policyer, som kan endre seg fra tid til annen.

Bruk av VPN for å omgå leverandørens blokkering er strengt forbudt og kan føre til inndragning av gevinster.

1. Absolutt restriksjon

NetEnt vil ikke tillate at NetEnt Casino-spill leveres til noen enhet som opererer i noen av de følgende jurisdiksjonene uten de nødvendige lisensene:

• Belgia, Bulgaria, Colombia, Kroatia, Tsjekkia, Danmark, Estland, Frankrike, Italia, Latvia, Litauen, Mexico, Portugal, Romania, Spania, Sverige, Sveits, Storbritannia, USA.

2. Svartelistede territorier

Alle NetEnt Casino-spill kan ikke tilbys i følgende territorier:

• Afghanistan, Albania, Algerie, Angola, Australia, Bahamas, Botswana, Belgia, Bulgaria, Colombia, Kroatia, Tsjekkia, Danmark, Estland, Ecuador, Etiopia, Frankrike, Ghana, Guyana, Hong Kong, Italia, Iran, Irak, Israel, Kuwait, Latvia, Litauen, Mexico, Namibia, Nicaragua, Nord-Korea, Pakistan, Panama, Filippinene, Portugal, Romania, Singapore, Spania, Sverige, Sveits, Sudan, Syria, Taiwan, Trinidad og Tobago, Tunisia, Uganda, Storbritannia, USA, Jemen, Zimbabwe.

3. Svartelistede merkespill territorier

Følgende NetEnt merkespill har ytterligere restriksjoner utover de svartelistede territoriene:

3.1 Planet of the Apes Video Slot

Kan ikke tilbys i:

• Aserbajdsjan, Kina, India, Malaysia, Qatar, Russland, Thailand, Tyrkia, Ukraina.

3.2 Vikings Video Slot

Kan ikke tilbys i:

• Aserbajdsjan, Kambodsja, Canada, Kina, Frankrike, India, Indonesia, Laos, Malaysia, Myanmar, Papua Ny-Guinea, Qatar, Russland, Sør-Korea, Thailand, Tyrkia, Ukraina, USA.

3.3 Narcos Video Slot

Kan ikke tilbys i:

• Indonesia, Sør-Korea.

3.4 Street Fighter Video Slot

Kan ikke tilbys i:

• Anguilla, Antigua & Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivia, Bonaire, Brasil, Britiske Jomfruøyer, Canada, Cayman Islands, Kina, Chile, Clipperton Island, Colombia, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominica, Den Dominikanske Republikk, El Salvador, Grønland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Jamaica, Japan, Martinique, Mexico, Montserrat, Navassa Island, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Saba, Saint Barthelemy, Saint Eustatius, Saint Kitts og Nevis, Saint Lucia, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre og Miquelon, Saint Vincent og Grenadinene, Sør-Korea, Surinam, Turks- og Caicosøyene, USA, Uruguay, De amerikanske jomfruøyene, Venezuela.

3.5 Fashion TV Video Slot

Kan ikke tilbys i:

• Cuba, Jordan, Tyrkia, Saudi-Arabia.

4. Universal Monsters Games

(Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantom’s Curse, og The Invisible Man) kan kun spilles i følgende territorier:

• Andorra, Østerrike, Armenia, Aserbajdsjan, Hviterussland, Bosnia-Hercegovina, Kypros, Finland, Georgia, Tyskland, Hellas, Ungarn, Island, Irland, Liechtenstein, Luxembourg, Malta, Moldova, Monaco, Montenegro, Nord-Makedonia, Norge, Polen, Russland, San Marino, Serbia, Slovakia, Slovenia, Tyrkia, Ukraina.

Spillere fra Canada er ikke kvalifisert til å spille spill fra NYX.

5. GODKJENTE VALUTAER

Nettsiden tillater spill med følgende valutaer: NOK, EUR, AUD, USD, CAD, NZD, BTC, LTC, ETH, USDT, DOG, XRP.

6. AVGIFTER OG SKATTER

Du er fullt ansvarlig for å betale alle avgifter og skatter på dine gevinster i henhold til lovene i ditt bostedsjurisdiksjon.

7. SPILLREGLER

Ved å akseptere disse vilkårene bekrefter du at du kjenner og forstår reglene for spillene som tilbys på nettsiden. Det er opp til deg å gjøre deg kjent med den teoretiske utbetalingsprosenten for hvert spill.

8. FRASKRIVELSE AV ANSVAR

Ved å akseptere disse vilkårene bekrefter du at du er klar over at gambling kan føre til tap av penger. Kasinoet er ikke ansvarlig for eventuelle økonomiske tap som måtte oppstå ved din bruk av nettsiden.

Kasinoet er ikke ansvarlig for eventuelle maskinvare- eller programvarefeil, ustabil eller tapt Internett-tilkobling, eller andre tekniske feil som kan begrense tilgangen til nettsiden eller hindre spillere fra å spille uavbrutt.

I det usannsynlige tilfellet at et veddemål bekreftes eller en betaling utføres av oss ved en feil, forbeholder selskapet seg retten til å kansellere alle veddemål som inneholder en slik feil, eller å korrigere feilen ved å omberegne alle veddemålene til de riktige betingelsene som skulle ha vært tilgjengelige på tidspunktet veddemålet ble plassert, hvis feilen ikke hadde oppstått.

Hvis kasinoet ved en feil krediterer spillerkontoen din med et innskudd, bonus eller gevinst som ikke tilhører deg, enten på grunn av teknisk problem, feil i utbetalingstabeller, menneskelig feil eller på annen måte, vil beløpet og/eller gevinstene fra en slik bonus eller innskudd forbli kasinoets eiendom og vil bli trukket fra spillerkontoen din.

Hvis du har tatt ut midler som ikke tilhører deg før vi blir klar over feilen, vil det feilaktige beløpet (uten at dette påvirker andre rettsmidler og tiltak som kan være tilgjengelige etter loven) utgjøre en gjeld som du skylder oss. I tilfelle feilaktig kreditering er du forpliktet til å varsle oss umiddelbart via e-post.

Kasinoet, dets direktører, ansatte, partnere og tjenesteleverandører:

• Gir ingen garanti for at programvaren eller nettsiden er/er egnet for sitt formål;
• Gir ingen garanti for at programvaren og nettsiden er fri for feil;
• Gir ingen garanti for at nettsiden og/eller spillene vil være tilgjengelige uten avbrudd;
• Er ikke ansvarlige for tap, kostnader, utgifter eller skader, enten de er direkte, indirekte, spesielle, følgeskader, tilfeldige eller på annen måte, som måtte oppstå i forbindelse med din bruk av nettsiden eller ditt deltakelse i spillene.

Du samtykker herved i å fullt ut holde kasinoet, dets direktører, ansatte, partnere og tjenesteleverandører skadeløse og erstatte dem for eventuelle kostnader, utgifter, tap, skader, krav og forpliktelser som måtte oppstå i forbindelse med din bruk av nettsiden eller deltakelse i spillene.

Du anerkjenner at kasinoet er den endelige beslutningstakeren for om du har brutt kasinoets vilkår og betingelser på en måte som medfører suspensjon eller permanent utestengelse fra deltakelse på nettsiden.

9. BRUK AV SPILLERKONTO

Hver spiller har lov til å opprette kun én (1) personlig konto.

Å opprette flere spillerkontoer av en enkelt spiller kan føre, etter kasinoets eget skjønn, til oppsigelse av alle slike kontoer og kansellering av alle utbetalinger til spilleren. Spilleren skal ikke gi tilgang til sin spillerkonto eller tillate at noen tredjepart, inkludert, men ikke begrenset til, mindreårige, bruker nettsiden.

Eventuelle gevinster, utbetalinger eller bonuser som spilleren har opptjent eller akkumulert mens en duplikatkonto var aktiv, kan kreves tilbake av oss, og spilleren forplikter seg til å tilbakebetale oss på forespørsel eventuelle slike midler som har blitt tatt ut fra duplikatkontoen.

Nettsiden kan kun brukes til personlige formål og skal ikke brukes til noen form for kommersiell profitt.

Du må vedlikeholde kontoen din og holde detaljene oppdaterte.

Vi forbeholder oss retten til å foreta et telefonanrop til nummeret som er oppgitt i brukerens konto, hvilket etter vårt eget skjønn kan være en nødvendig del av KYC-prosedyren. Kontoen og/eller eventuelle handlinger på kontoen kan bli avsluttet inntil kontoen er fullstendig verifisert.

Vi vil gjøre rimelige anstrengelser for å kontakte deg angående uttak av midler, men hvis vi ikke kan komme i kontakt med deg (via e-post eller telefon) innen to (2) uker fra datoen for uttaksforespørselen, vil kontoen din bli låst da du har unnlatt å fullføre KYC-prosedyren.

10. ANTI-SVINDLINGSREGLER

Selskapet har en streng anti-svindelpolitikk og benytter ulike anti-svindelverktøy og -teknikker. Hvis spilleren mistenkes for svindelaktiviteter, inkludert, men ikke begrenset til:

• deltakelse i noen form for samarbeid med andre spillere
• utvikling av strategier rettet mot å oppnå urettferdige gevinster
• svindel mot andre nettcasinoer eller betalingsleverandører
• tilbakeførings-transaksjoner med kredittkort eller benektelse av noen betalinger som er utført
• opprettelse av to eller flere kontoer
• lavrisiko roulette spill hvor spilleren satser like beløp på både svart/rød eller oddetall/partall som dekker 25 eller flere av 37 tall på bordet. (Ved å satse på svart/rød dekkes kun 36 av 37 mulige tall).
• andre typer juksing
• eller blir konkurs i sitt bostedsland

Selskapet forbeholder seg retten til å avslutte spillerens konto og suspendere og/eller kansellere alle utbetalinger til spilleren. Denne beslutningen tas etter selskapets eget skjønn, og spilleren vil ikke bli varslet eller informert om årsakene til slike handlinger. Selskapet forbeholder seg også retten og kan være forpliktet til å informere relevante reguleringsorganer om svindelhandlingene utført av spilleren.

I tilfelle tilbakeføring på kontoen, forbeholder casinoet seg retten til å:

• belaste spilleren et beløp som tilsvarer spillerens tilgjengelige saldo for å kompensere for skader og utgifter som er pådratt som et resultat av tilbakeføringen;
• kreve ytterligere erstatning og økonomiske tap fra spilleren ved å kontakte dem via en av metodene som ble oppgitt under registreringsprosessen (dvs. telefon, e-post, etc.);
• stenge spillerens personlige konto og/eller annullere alle gevinster som er oppnådd som et resultat av en slik handling eller forsøk på handling.

Casinoet har nulltoleranse for fordelaktig spill. Enhver spiller som prøver å utnytte casinoets velkomsttilbud eller andre kampanjer, godtar at selskapet forbeholder seg retten til å annullere bonuser og eventuelle gevinster fra slike bonuser, på grunn av:

• bruk av stjålne kort;
• tilbakeføringer;
• opprettelse av mer enn én konto for å dra nytte av casinoets kampanjer;
• angivelse av feil registreringsdata;
• levering av forfalskede dokumenter;
• andre handlinger som kan skade casinoet;

Casinoet forbeholder seg retten til å stenge din spillerkonto og refundere deg beløpet på kontoens saldo, med fradrag for relevante uttaksavgifter, etter casinoets eget skjønn og uten noen forpliktelse til å oppgi en grunn eller gi forhåndsvarsel.

For å verifisere spillerens konto, krever casinoledelsen dokumenter (ID, betalingssystemer, regninger, etc.) på latin eller kyrillisk alfabet. Hvis spilleren ikke har mulighet til å fremlegge dokumenter på de nevnte alfabetene, forbeholder casinoet seg retten til å kreve video-verifisering der spilleren viser sine dokumenter.

Casinoet forbeholder seg retten til å beholde betalinger, dersom det er mistanke eller bevis på manipulering av casinosystemet. Straffesak vil bli reist mot enhver bruker eller annen(e) person(er) som har manipulert casinosystemet eller forsøkt å gjøre det. Casinoet forbeholder seg retten til å avslutte og/eller endre alle spill eller hendelser som tilbys på nettsiden.

Skulle du bli oppmerksom på noen mulige feil eller ufullstendigheter i programvaren, godtar du å avstå fra å utnytte dem. Videre godtar du å rapportere til casinoet om enhver feil eller ufullstendighet umiddelbart. Dersom du unnlater å oppfylle slike forpliktelser, har casinoet rett til full kompensasjon for alle kostnader knyttet til feilen eller ufullstendigheten, inkludert eventuelle kostnader pådratt i forbindelse med den respektive feilen/uoverensstemmelsen og den manglende varslingen.

Alle innskudd må omsettes 3 ganger (spilleren må plassere innsatser tre ganger sitt innskuddsbeløp) før uttak av midler knyttet til dette innskuddet er tilgjengelig. Dersom flere innskudd ble gjort uten spillaktivitet, må spilleren omsette det totale beløpet for disse innskuddene før uttak. Ellers har casinoet rett til å belaste et gebyr for behandlingen av innskudd og uttak, som er etter casinoets eget skjønn.

Vi vil gjøre rimelige anstrengelser for å kontakte deg angående uttak av midlene, men hvis vi ikke kan komme i kontakt med deg (via e-post eller telefon) innen to (2) uker fra datoen for uttaksforespørselen, vil kontoen bli låst, da du har unnlatt å fullføre KYC-prosedyren. Eventuelle spillergevinster, enten oppnådd gjennom spill med bonuser eller ved bruk av ekte penger, kan bli beslaglagt dersom spilleren ikke gir den nødvendige KYC-informasjonen i sin helhet innen 40 dager fra datoen for forespørselen.

Casinoet er ikke en finansiell institusjon og bør derfor ikke behandles som en. Kontoen din vil ikke pådra seg renter, og ingen konverterings- eller vekslings tjenester (inkludert fiat-crypto-utveksling) vil tilbys til enhver tid.

11. INNSKUDD

Nettsiden tilbyr et utvalg av betalingsmetoder. Disse inkluderer VISA og MasterCard kreditt- og debetkort, samt ulike alternative betalingsmetoder. Vær oppmerksom på at alle betalinger med Paysafe behandles via Hollycorn N.V.

Kontakt vårt supportteam på [email protected] for å få informasjon om hvilke betalingsmetoder som er mest gunstige for ditt bostedsland.

Bruk av tredjepartsbetalinger er forbudt. Du må kun gjøre innskudd fra en bankkonto, bankkort, e-lommebok eller andre betalingsmetoder som er registrert i ditt eget navn. Hvis vi under sikkerhetskontroller finner ut at du har brutt denne betingelsen, vil gevinsten din bli beslaglagt og det opprinnelige innskuddet returneres til eieren av betalingskontoen. Selskapet er ikke ansvarlig for tapte midler som er satt inn fra tredjepartskontoer.

Vær oppmerksom på at minimumsbeløpet for innskudd er NOK 200 / EUR 20 / USD 20 / AUD 30 / CAD 30 / NZD 30 / BTC 0.0008 / BCH 0.13 / DOGE 250 / ETH 0.013 / LTC 0.30 / XRP 33.33 / USDT 20 eller et tilsvarende beløp. Maksimalt innskuddsbeløp avhenger av betalingsmetoden du velger å bruke og vil vises når du velger betalingsmetode.

Vennligst merk at på grunn av naturen til kryptovalutaer, kan innskuddsgrenser ikke påføres innskudd gjort gjennom CoinsPaid betalingssystem. Hvis du ønsker å begrense spillingen i casinoet, vennligst bruk en annen tilgjengelig metode.

12. UTTREKSPOLITIKK

Minimumsbeløpet for uttak er NOK 300 / EUR 30 / USD 30 / AUD 45 / NZD 45 / CAD 45 / BTC 0.0012 / BCH 0.2 / DOGE 375 / ETH 0.03 / LTC 0.46 / XRP 50 / USDT 30 eller et tilsvarende beløp. Maksimalt uttaksbeløp avhenger av betalingsmetoden du bruker. Hvis det forespurte beløpet overskrider grensen for et bestemt betalingssystem, vil beløpet bli utbetalt i rater.

Casinoet forbeholder seg retten til å be om verifikasjonsdokumenter før uttak kan behandles (ID, betalingssystemer, regninger, osv.), i henhold til standard KYC (Know Your Customer) prosedyrer, selv om lignende eller andre dokumenter tidligere er blitt gitt av deg, samt å holde eventuelle refusjoner i den tiden det tar å sjekke identiteten din. Hvis du gir falske eller ufullstendige personopplysninger, kan uttaket nektes og spillerkontoen kan avsluttes, og du vil bli informert om dette via e-post. Rapportering fra Casinoet til relevante reguleringsorganer om handlinger utført av spilleren kan være nødvendig.

Nettsiden støtter utbetalinger via Original Credit Transfer (OCT) fra Visa og via Payment Transfer fra Mastercard. Ytterligere krav er at det respektive kredittkortet ikke er et bedriftskort, og at kortet er utstedt i et støttet land.

Vær oppmerksom på at selv for støttede land kan Casinoet ikke garantere vellykket kredittkortbetaling i alle tilfeller, da bankene som utsteder kredittkort kan blokkere eller avvise slike transaksjoner etter eget skjønn.

Den interne driftsvalutaen til nettsiden er euro. På grunn av dette kan beløpet som trekkes fra kredittkortet ditt i enkelte tilfeller være litt høyere enn det som vises på tidspunktet for transaksjonen på grunn av valutakonverteringer på banken din og/eller Casinoets betalingsbehandlingssystem.

Alle Bankoverføringsutbetalinger behandles i prinsippet innen tre (3) bankdager. Vær oppmerksom på at du ikke vil kunne be om Bankoverføring for USD-utbetalinger.

Du erkjenner at uttak via bankoverføringer i unntakstilfeller kan være gjenstand for ekstra gebyrer fra mellomliggende banker. Disse gebyrene er utenfor Casinoets kontroll, og etter vår erfaring er de begrenset til ekvivalenten av EUR 16.

Det maksimale uttaksbeløpet som behandles til en spiller er NOK 100 000 / EUR 10 000 / USD 10 000 / AUD 15 000 / CAD 15 000 / NZD 15 000 / BTC 0.2 / BCH 33 / DOGE 105 000 / ETH 4.7 / LTC 180 / USDT 10 000 / XRP 19 600 per uke og NOK 200 000 / EUR 20 000 / USD 20 000 / AUD 30 000 / CAD 30 000 / NZD 30 000 / BTC 0.4 / BCH 66 / DOGE 210 000 / ETH 9.4 / LTC 360 / USDT 20 000 / XRP 39 200 per måned, med mindre annet er spesifisert i vilkårene for en spesifikk kampanje. Unntak kan gjøres for spillere med høyere VIP-nivå, hvis det finnes, etter Casinoets eget skjønn.

Det daglige uttaksgrensen er NOK 60 000 / EUR 6 000 / USD 6 000 / AUD 10 000 / CAD 10 000 / NZD 10 000 / BTC 0.156 eller tilsvarende i andre valutaer etter EUR valutakurs.

Hvis du vinner mer enn NOK 200 000, forbeholder Casinoet seg retten til å dele utbetalingen i månedlige rater på maksimalt NOK 200 000 til hele beløpet er utbetalt.

Alle progressive jackpot-gevinster vil bli betalt i sin helhet.

Til slutt, vær oppmerksom på at Casinoet ikke er en finansinstitusjon. Kontoen din vil derfor ikke pådra seg renter, og ingen konverterings- eller vekslingstjenester (inkludert fiat-crypto-utveksling) vil bli tilbudt på noe tidspunkt.

13. REFUSJONSPOLITIKK

En refusjonsforespørsel vil kun bli vurdert hvis den blir bedt om innen de første tjue-fire (24) timene etter den angivelige transaksjonen, eller innen tretti (30) kalenderdager hvis en spiller påstår at en annen person har fått tilgang til hans/hennes spillerkonto.

Hvis du har finansiert kontoen din med et kredittkort, forbeholder vi oss retten til å betale alle uttaksforespørsler opptil det totale beløpet som er satt inn som refusjon mot kjøpene du har gjort. Hvis uttakene dine overskrider det totale innskuddet, vil eventuelle overskytende beløp bli betalt til deg via en av våre alternative metoder som er tilgjengelige.

Før en refusjon behandles, vil alle bonuser og gevinster på din saldo bli trukket fra før beløpet som skal refunderes beregnes.

Hvis noen kredittkortkjøp anses å innebære en uakseptabel risiko av sikkerhets- eller juridiske grunner, enten av våre betalingsbehandlere eller av Casinoet, vil vi iverksette refusjoner for alle slike transaksjoner tilbake til kredittkortet, og varsle alle relevante myndigheter og parter.

Alle kostnader som kan oppstå under refusjonsprosedyren, er spillerens ansvar.

Kontakt vårt supportteam på [email protected] for å spørre om muligheten for en refusjon. Liste over nødvendige dokumenter for å fortsette med refusjonen (vær oppmerksom på at ytterligere dokumenter kan bli etterspurt): bilde av ID, bilde eller skjermbilde av betalingssystemet, bilde eller skjermbilde av dokumentet som bekrefter den nåværende adressen.

Vi forbeholder oss retten til å ringe til telefonnummeret som er oppgitt på brukerkontoen din, som etter vårt skjønn kan være en nødvendig del av KYC-prosedyren. Uttak kan bli terminert til kontoen er fullt verifisert. Vi vil gjøre rimelige forsøk på å kontakte deg angående uttak av midler, men hvis vi ikke klarer å nå deg (via e-post eller telefon) innen to (2) uker fra datoen for uttaksforespørselen, vil kontoen bli låst fordi du har unnlatt å fullføre KYC-prosedyren.

Alle refusjonsutbetalinger behandles i prinsippet mellom fem og sju (5-7) bankdager.

14. INAKTIVE KONTOTER

En inaktiv (dormant) konto er en spillerkonto som en spiller ikke har logget inn på eller logget ut fra i løpet av tolv (12) sammenhengende måneder. Hvis kontoen din anses å være inaktiv, forbeholder Casinoet seg retten til å belaste et månedlig administrasjonsgebyr på €25 eller det tilsvarende i en annen valuta (eller den nåværende saldoen på kontoen din, hvis mindre) så lenge saldoen på kontoen din forblir positiv.

Du autoriserer Casinoet til å trekke dette gebyret fra spillerkontoen din ved starten av måneden etter at kontoen din anses som inaktiv, og ved starten av hver påfølgende måned som kontoen din forblir inaktiv. Casinoet vil slutte å trekke gebyret hvis kontosaldoen er null eller hvis kontoen blir reaktivert.

15. UTLØPSTIDSPERIODE

Du er enig i at eventuelle krav og/eller rettslige handlinger som oppstår som følge av eller relatert til disse vilkårene eller en tjeneste levert av Casinoet, må fremsettes innen ett (1) år etter at kravet eller den rettslige handlingen oppstod.

16. KLAGER

Du kan fritt kontakte vårt kundeserviceteam i henhold til instruksjonene som finnes på nettsiden for å gi oss eventuelle klager angående våre tjenester. Klager håndteres i supportavdelingen og eskaleres i organisasjonen til Casinoet dersom supportpersonell ikke løser saken umiddelbart. Du skal bli informert om tilstanden til klagen på et rimelig nivå.

Casinoet anerkjenner kun en klage som er startet av kontoinnehaveren. Det er forbudt å og du kan derfor ikke tildele, overføre, overlevere eller selge klagen din til en tredjepart.

Casinoet vil avvise klagen dersom saken overleveres til å bli behandlet av en tredjepart og ikke den opprinnelige kontoens eier.

Ved eventuelle tvister, er du enig i at serverloggene og registreringene skal være den endelige autoriteten i å bestemme utfallet av et krav. Du er enig i at i det usannsynlige tilfellet av en uenighet mellom resultatet som vises på skjermen din og spillserveren, vil resultatet som ble logget på spillserveren ha forrang, og du anerkjenner og godtar at våre opptegnelser vil være den endelige autoriteten i å bestemme vilkårene og omstendighetene for din deltakelse i den relevante nettspillaktiviteten og resultatene av denne deltakelsen.

Når vi ønsker å kontakte deg angående en slik tvist, vil vi gjøre det ved å bruke kontaktinformasjonen som er oppgitt på din spillerkonto.

17. IKKE OVERFØRBARHET

Du kan ikke tildele, pantsette eller overføre eierskap under noe som helst tittel til krav som oppstår fra disse vilkårene, bruken av nettsiden eller deltakelse i spill mot Casinoet uten samtykke fra Casinoet. Dette forbudet er utformet som en ikke-overførbarhetsklausul i henhold til artikkel 83, paragraf 2 i bok 3 i den sivile lovboken, og inkluderer overføring av eiendeler av verdi av enhver art, inkludert men ikke begrenset til eierskap av kontoer, gevinster, innskudd, innsatser, rettigheter og/eller krav i forbindelse med disse eiendelene, enten de er juridiske, kommersielle eller på annen måte.

Forbudet mot nevnte overføringer inkluderer også, men er ikke begrenset til, belastning, pantsetting, tildeling, bruksrett, handel, megling, pantsetting og/eller gaveoverføring i samarbeid med en forvalter eller annen tredjepart, selskap, fysisk eller juridisk enhet, på hvilken som helst måte, form eller type.

18. VOLDGIFT

Alle tvister som måtte oppstå mellom deg og Casinoet, inkludert deres etterfølgere i tittel under generell eller spesialtittel som et resultat av disse vilkårene eller som et resultat av ytterligere avtaler og andre handlinger i forbindelse med disse vilkårene, skal løses utelukkende gjennom voldgift på Kypros og i samsvar med Kypros' sivile prosedyreforskrifter.