Termini e condizioni

1. GENERALE

Prima di utilizzare il nostro sito web, leggi attentamente questi Termini e Condizioni. Registrando un Account Giocatore sul sito web, accetti e confermi il tuo consenso ai Termini e Condizioni.

Il sito web www.crownslots.com ("Casino", "Sito Web", "Azienda", "Noi", "Nostro") è di proprietà e gestito da Hollycorn N.V., una società registrata e costituita secondo le leggi di Curaçao, con numero di registrazione 144359 e indirizzo registrato presso Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Hollycorn N.V. è autorizzata e regolamentata dalla Curaçao Gaming Control Board (licenza n. OGL/2023/176/0095).

È responsabilità esclusiva del giocatore informarsi sulle leggi e regolamenti esistenti nella giurisdizione in cui si trova riguardo al gioco d'azzardo online.

2. MODIFICHE AI TERMINI E CONDIZIONI

Il Casino si riserva il diritto di modificare unilateralmente questi Termini e Condizioni quando tale necessità si presenta. Faremo del nostro meglio per notificare ai nostri giocatori eventuali modifiche significative via email. Tuttavia, consigliamo a tutti i giocatori di visitare regolarmente questa pagina e verificare eventuali modifiche.

3. CHI PUÒ GIOCARE

Il Casino accetta solo giocatori provenienti da paesi e regioni geografiche in cui il gioco d'azzardo online è consentito dalla legge. È responsabilità esclusiva del giocatore informarsi sulle leggi e regolamenti esistenti nella giurisdizione in cui si trova prima di effettuare scommesse sul sito web.

Il Casino accetta esclusivamente giocatori adulti (l'età minima è di 18 anni) e giocatori che hanno raggiunto l'età specificata dalla giurisdizione del luogo di residenza del giocatore come idonei per il gioco online. È responsabilità esclusiva del giocatore informarsi sulle leggi e regolamenti esistenti nella giurisdizione riguardo ai limiti di età per il gioco d'azzardo online.

È completamente e interamente tua responsabilità informarti e assicurarti di non violare le leggi a te applicabili partecipando ai giochi. Il deposito di fondi reali e il gioco per denaro reale sono soggetti alle leggi del tuo paese, ed è tua esclusiva responsabilità rispettare le normative locali.

L'Azienda si riserva il diritto di richiedere una prova dell'età del giocatore e limitare l'accesso al Sito Web o sospendere l'Account Giocatore per quei giocatori che non soddisfano questo requisito.

I bonus non sono disponibili per i giocatori provenienti dalla Svezia, inclusa la partecipazione a qualsiasi programma promozionale, il ricevimento di premi VIP, nonché lo scambio di punti comp.

Paesi Limitati

Gli utenti provenienti dai seguenti paesi e dai loro territori (“Paesi Limitati”) non sono autorizzati a depositare e giocare a giochi con denaro reale:

• Afghanistan, Isole Åland, Albania, Algeria, Samoa Americane, Andorra, Angola, Anguila, Antartide, Antigua e Barbuda, Argentina, Armenia, Aruba, Azerbaigian, Bahamas, Bahrain, Bangladesh, Barbados, Bielorussia, Belgio, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivia, Bonaire, Bosnia ed Erzegovina, Botswana, Isola Bouvet, Territorio Britannico dell'Oceano Indiano, Brunei Darussalam, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Capo Verde, Cambogia, Camerun, Isole Cayman, Repubblica Centrafricana, Ciad, Cile, Cina, Isola di Natale, Isole Cocos (Keeling), Colombia, Comore, Congo, Repubblica Democratica del Congo, Indie Occidentali Olandesi, Isole Cook, Costa Rica, Croazia, Cuba, Curaçao, Cipro, Repubblica Ceca, Costa d'Avorio, Gibuti, Dominica, Repubblica Dominicana, Ecuador, Egitto, El Salvador, Guinea Equatoriale, Eritrea, Estonia, Etiopia, Isole Falkland (Malvinas), Isole Faroe, Fiji, Francia, Guyana Francese, Polinesia Francese, Gabon, Gambia, Georgia, Ghana, Gibilterra, Grecia, Groenlandia, Grenada, Guadalupa, Guam, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Hawaii, Isole Heard e McDonald, Città del Vaticano, Honduras, Hong Kong, Ungheria, Islanda, India, Indonesia, Iran, Iraq, Isola di Man, Israele, Giamaica, Jersey, Giordania, Kenya, Kiribati, Kirghizistan, Laos, Lettonia, Libano, Liberia, Libia, Liechtenstein, Lituania, Macao, Macedonia, Madagascar, Malawi, Malesia, Maldive, Mali, Isole Marshall, Martinica, Mauritania, Mauritius, Mayotte, Messico, Micronesia, Moldova, Monaco, Mongolia, Montenegro, Montserrat, Marocco, Mozambico, Myanmar, Namibia, Nauru, Paesi Bassi, Nepal, Nuova Caledonia, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Isola Norfolk, Corea del Nord, Isole Marianne Settentrionali, Oman, Pakistan, Palau, Palestina, Panama, Papua Nuova Guinea, Paraguay, Perù, Filippine, Pitcairn, Polonia, Portogallo, Porto Rico, Qatar, Repubblica del Congo, Riunione, Romania, Ruanda, Saint Barthélemy, Saint Helena, Saint Kitts e Nevis, Saint Lucia, Saint Martin (parte francese), Saint Pierre e Miquelon, Samoa, San Marino, São Tomé e Príncipe, Arabia Saudita, Senegal, Serbia, Seychelles, Sierra Leone, Singapore, Sint Maarten (parte olandese), Slovacchia, Isole Solomon, Somalia, Georgia del Sud e Isole Sandwich Meridionali, Corea del Sud, Repubblica del Sudan, Repubblica del Sud Sudan, Spagna, Sri Lanka, St Eustatius e Saba, Suriname, Svalbard e Jan Mayen, Swaziland, Svezia, Siria, Taiwan, Tagikistan, Tanzania, Thailandia, Timor-Leste, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad e Tobago, Tunisia, Turchia, Turkmenistan, Isole Turks e Caicos, Tuvalu, Uganda, Ucraina, Regno Unito, Stati Uniti d'America, Isole Minori Esterne degli Stati Uniti, Uruguay, Uzbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Isole Vergini, Wallis e Futuna, Sahara Occidentale, Yemen, Zambia, Zimbabwe.

Il Casino non può garantire il successo dell'elaborazione dei prelievi o dei rimborsi nel caso in cui un giocatore violi questa politica dei Paesi Limitati.

4. DISPONIBILITÀ DEI GIOCHI

Si prega di tenere presente che alcuni giochi potrebbero non essere disponibili in determinate giurisdizioni, come richiesto dalle politiche dei fornitori di giochi, che possono cambiare di volta in volta.

L'uso di VPN per eludere il blocco del fornitore è severamente vietato e potrebbe portare alla confisca delle vincite.

1. Restrizione Assoluta

NetEnt non permetterà che i giochi da casinò NetEnt vengano forniti a qualsiasi entità che opera in una delle giurisdizioni di seguito indicate senza le licenze appropriate:

• Belgio, Bulgaria, Colombia, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Francia, Italia, Lettonia, Lituania, Messico, Portogallo, Romania, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito, Stati Uniti d'America.

2. Territori Neri

Tutti i giochi da casinò NetEnt potrebbero non essere offerti nei seguenti territori:

• Afghanistan, Albania, Algeria, Angola, Australia, Bahamas, Botswana, Belgio, Bulgaria, Colombia, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Ecuador, Etiopia, Francia, Ghana, Guyana, Hong Kong, Italia, Iran, Iraq, Israele, Kuwait, Lettonia, Lituania, Messico, Namibia, Nicaragua, Corea del Nord, Pakistan, Panama, Filippine, Portogallo, Romania, Singapore, Spagna, Svezia, Svizzera, Sudan, Siria, Taiwan, Trinidad e Tobago, Tunisia, Uganda, Regno Unito, Stati Uniti d'America, Yemen, Zimbabwe.

3. Territori dei Giochi Branded Blacklistati

I seguenti giochi branded NetEnt hanno restrizioni aggiuntive oltre ai territori blacklistati:

3.1 Planet of the Apes Video Slot

Non deve essere offerto nei seguenti territori:

• Azerbaigian, Cina, India, Malaysia, Qatar, Russia, Thailandia, Turchia, Ucraina.

3.2 Vikings Video Slot

Non deve essere offerto nei seguenti territori:

• Azerbaigian, Cambogia, Canada, Cina, Francia, India, Indonesia, Laos, Malaysia, Myanmar, Papua Nuova Guinea, Qatar, Russia, Corea del Sud, Thailandia, Turchia, Ucraina, Stati Uniti d'America.

3.3 Narcos Video Slot

Non deve essere offerto nei seguenti territori:

• Indonesia, Corea del Sud.

3.4 Street Fighter Video Slot

Non deve essere offerto nei seguenti territori:

• Anguilla, Antigua e Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivia, Bonaire, Brasile, Isole Vergini Britanniche, Canada, Isole Cayman, Cina, Cile, Isola Clipperton, Colombia, Costa Rica, Cuba, Curacao, Dominica, Repubblica Dominicana, El Salvador, Groenlandia, Grenada, Guadalupa, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Giamaica, Giappone, Martinica, Messico, Montserrat, Isola Navassa, Paraguay, Perù, Porto Rico, Saba, Saint Barthelemy, Saint Eustatius, Saint Kitts e Nevis, Saint Lucia, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre e Miquelon, Saint Vincent e le Grenadine, Corea del Sud, Suriname, Isole Turks e Caicos, Stati Uniti d'America, Uruguay, Isole Vergini degli Stati Uniti, Venezuela.

3.5 Fashion TV Video Slot

Non deve essere offerto nei seguenti territori:

• Cuba, Giordania, Turchia, Arabia Saudita.

4. Giochi Universal Monsters

(Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantom’s Curse, e The Invisible Man) possono essere giocati solo nei seguenti territori:

• Andorra, Austria, Armenia, Azerbaigian, Bielorussia, Bosnia ed Erzegovina, Cipro, Finlandia, Georgia, Germania, Grecia, Ungheria, Islanda, Irlanda, Liechtenstein, Lussemburgo, Malta, Moldova, Monaco, Montenegro, Macedonia del Nord, Norvegia, Polonia, Russia, San Marino, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Turchia, Ucraina.

I giocatori provenienti dal Canada non sono idonei a giocare ai giochi di NYX.

5. VALUTE ACCETTATE

Il sito web consente di giocare con le seguenti valute: EUR, AUD, USD, CAD, NZD, NOK, BTC, LTC, ETH, USDT, DOG, XRP.

6. TASSE E COMMISSIONI

Sei pienamente responsabile per il pagamento di tutte le commissioni e le tasse applicate alle tue vincite secondo le leggi della giurisdizione di residenza.

7. REGOLAMENTO DEI GIOCHI

Accettando questi Termini e Condizioni, confermi di conoscere e comprendere le regole dei giochi offerti sul sito web. È a tua discrezione familiarizzare con la percentuale teorica di pagamento di ciascun gioco.

8. ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ

Accettando questi Termini e Condizioni, confermi di essere consapevole del fatto che il gioco d'azzardo può comportare la perdita di denaro. Il Casinò non è responsabile per eventuali danni finanziari derivanti dall'uso del sito web.

Il Casinò non è responsabile per difetti hardware o software, connessioni Internet instabili o interrotte, o per altri errori tecnici che possano limitare l'accesso al sito web o impedire ai giocatori di giocare senza interruzioni.

Nel raro caso in cui una scommessa venga confermata o un pagamento venga effettuato da parte nostra per errore, la Società si riserva il diritto di annullare tutte le scommesse accettate contenenti tale errore, o di correggere l'errore ricalcolando tutte le scommesse con i termini corretti che avrebbero dovuto essere disponibili al momento in cui la scommessa è stata effettuata in assenza dell'errore.

Se il Casinò accredita erroneamente il tuo Account Giocatore con un deposito, bonus o vincite che non ti appartengono, sia a causa di un problema tecnico, di un errore nelle tabelle di pagamento, di errore umano o per qualsiasi altro motivo, l'importo e/o le vincite derivanti da tale bonus o deposito rimarranno di proprietà del Casinò e verranno detratte dal tuo Account Giocatore.

Se hai prelevato fondi che non ti appartengono prima che diventassimo a conoscenza dell'errore, l'importo erroneamente pagato costituirà (senza pregiudizio per altre azioni e rimedi che potrebbero essere disponibili per legge) un debito che dovrai al Casinò. In caso di accredito errato, sei obbligato a notificare immediatamente l'errore via email.

Il Casinò, i suoi direttori, dipendenti, partner, fornitori di servizi:

• Non garantiscono che il software o il sito web siano adatti allo scopo;
• Non garantiscono che il software e il sito web siano privi di errori;
• Non garantiscono che il sito web e/o i giochi saranno accessibili senza interruzioni;
• Non saranno responsabili per alcuna perdita, costo, spesa o danno, diretto, indiretto, speciale, consequenziale, incidentale o altro, derivante dall'uso del sito web o dalla partecipazione ai giochi.

Con la presente, accetti di indennizzare completamente e di tenere indenne il Casinò, i suoi direttori, dipendenti, partner e fornitori di servizi da qualsiasi costo, spesa, perdita, danno, reclamo e responsabilità derivante in relazione all'uso del sito web o alla partecipazione ai Giochi.

Riconosci che il Casinò sarà l'unica autorità decisionale nel determinare se hai violato i Termini e Condizioni del Casinò in un modo che porti alla tua sospensione o esclusione permanente dalla partecipazione al sito web.

9. UTILIZZO DELL'ACCOUNT GIOCATORE

Ogni giocatore è autorizzato a creare un solo (1) account personale.

La creazione di più Account Giocatore da parte di un singolo giocatore può portare, a discrezione esclusiva del Casinò, alla terminazione di tutti tali account e alla cancellazione di tutti i pagamenti al giocatore. Il giocatore non dovrà fornire l'accesso al proprio Account Giocatore né consentire a terzi, inclusi ma non limitati ai minori, di utilizzare il Sito Web.

Eventuali ritorni, vincite o bonus che il giocatore ha guadagnato o accumulato durante il periodo in cui l'Account Duplicato era attivo possono essere reclamati da noi, e i giocatori si impegnano a restituirci su richiesta qualsiasi importo che è stato prelevato dall'Account Duplicato.

Il Sito Web può essere utilizzato solo per scopi personali e non dovrà essere utilizzato per alcun tipo di profitto commerciale.

Devi mantenere il tuo account e tenere i tuoi dati aggiornati.

Ci riserviamo il diritto di effettuare una chiamata al numero fornito nel tuo account utente, che a nostra discrezione può essere una parte necessaria della procedura KYC. L'account e/o qualsiasi azione nell'account possono essere terminati fino a quando l'account non sarà completamente verificato.

Faremo ragionevoli sforzi per contattarti riguardo al prelievo dei fondi, ma se non saremo in grado di raggiungerti (via email o telefono) entro due (2) settimane dalla data della richiesta di prelievo, il tuo account sarà bloccato poiché non hai completato con successo la procedura KYC.

10. POLITICA ANTI-FRODE

La Società ha una politica anti-frode rigorosa e utilizza vari strumenti e tecniche anti-frode. Se si sospetta che il giocatore stia compiendo azioni fraudolente, tra cui, ma non solo:

• partecipare a qualsiasi tipo di collusione con altri giocatori
• sviluppare strategie volte a ottenere vincite ingiuste
• azioni fraudolente contro altri casinò online o fornitori di pagamenti
• transazioni di chargeback con una carta di credito o negazione di alcuni pagamenti effettuati
• creare due o più account
• gioco a roulette a basso rischio dove il giocatore scommette la stessa somma su nero/rosso o pari/dispari coprendo 25 o più numeri su 37 sul tavolo. (Scommettere solo su nero/rosso copre 36 dei 37 numeri possibili).
• altri tipi di imbrogli
• o diventare insolvente nel paese di residenza

La Società si riserva il diritto di terminare tale Account Giocatore e sospendere e/o annullare tutti i pagamenti al giocatore. Questa decisione è a discrezione esclusiva della Società e il giocatore non sarà avvisato o informato riguardo alle ragioni di tali azioni. La Società si riserva anche il diritto e potrebbe essere obbligata a informare gli organi di regolamentazione competenti delle azioni fraudolente compiute dal giocatore.

In caso di chargeback sull'account, il casinò si riserva il diritto di:

• addebitare al giocatore una somma equivalente ai fondi disponibili nel bilancio del giocatore per compensare i danni e le spese subiti a causa del chargeback;
• richiedere ulteriori danni e perdite finanziarie al giocatore contattandolo tramite uno dei metodi forniti durante il processo di registrazione (ad esempio telefono, e-mail, ecc.);
• chiudere l'account personale del giocatore e/o annullare tutte le vincite ottenute a seguito di tale atto o tentativo di agire.

Il Casinò ha una politica di tolleranza zero per il gioco a vantaggio. Qualsiasi giocatore che cercherà di approfittare delle offerte di benvenuto del casinò o di altre promozioni accetta che la Società si riserva il diritto di annullare i bonus e qualsiasi vincita derivante da tali bonus, per i seguenti motivi:

• uso di carte rubate;
• chargeback;
• creare più di un account per ottenere vantaggi dalle promozioni del casinò;
• fornire dati di registrazione errati;
• fornire documenti falsificati;
• qualsiasi altra azione che possa danneggiare il Casinò;

Il Casinò si riserva il diritto di chiudere il tuo Account Giocatore e rimborsarti l'importo sul saldo del tuo account, soggetto a detrazione delle relative commissioni di prelievo, a discrezione assoluta del Casinò e senza alcun obbligo di fornire una motivazione o preavviso.

Per verificare l'account del giocatore, la gestione del casinò richiede documenti (ID, sistemi di pagamento, bollette, ecc.) in alfabeto latino o cirillico. Nel caso in cui il giocatore non abbia la possibilità di fornire documenti negli alfabeti sopra menzionati, il casinò si riserva il diritto di richiedere una verifica video in cui il giocatore mostri i propri documenti.

Il Casinò si riserva il diritto di trattenere i pagamenti, se sussiste sospetto o prova di manipolazione del sistema del casinò. Saranno presentate accuse penali contro qualsiasi utente o altra persona(i) che abbia/hanno manipolato il sistema del casinò o tentato di farlo. Il Casinò si riserva il diritto di terminare e/o modificare qualsiasi gioco o evento offerto sul Sito Web.

Se vieni a conoscenza di eventuali errori o incompletezze nel software, accetti di astenerti dal trarne vantaggio. Inoltre, accetti di segnalare immediatamente al Casinò qualsiasi errore o incompletezza. Se non adempirai a tali obblighi, il Casinò avrà diritto a una compensazione totale per tutti i costi relativi all'errore o all'incompletezza, compresi eventuali costi sostenuti in associazione con l'errore/incompletezza e la mancata notifica.

Ogni deposito deve essere scommesso 3 volte (il giocatore deve piazzare scommesse per un importo pari a tre volte il proprio deposito) prima che il prelievo dei fondi associati a questo deposito sia disponibile. Nel caso in cui siano stati effettuati più depositi senza attività di gioco, il giocatore deve scommettere l'importo totale di tali depositi prima di effettuare il prelievo. In caso contrario, il Casinò si riserva il diritto di addebitare una commissione per l'elaborazione del deposito e del prelievo, a discrezione esclusiva del Casinò.

Faremo sforzi ragionevoli per cercare di contattarti riguardo al prelievo dei fondi, ma se non saremo in grado di raggiungerti (via e-mail o telefono) entro due (2) settimane dalla data della richiesta di prelievo, l'account sarà bloccato, poiché non hai superato con successo la procedura KYC. Le vincite di qualsiasi giocatore, che siano state ottenute tramite gioco con bonus o utilizzando fondi reali, possono essere soggette a confisca nel caso in cui il giocatore non fornisca le informazioni KYC richieste in completo entro 40 giorni dalla data della richiesta.

Il casinò non è un'istituzione finanziaria e quindi non deve essere trattato come tale. Il tuo account non maturerà interessi e non verranno offerti servizi di conversione o cambio (incluso il cambio fiat-crypto) in alcun momento.

11. DEPOSITO

Il Sito Web offre una varietà di metodi di pagamento. Questi includono carte di credito e debito VISA e MasterCard, nonché vari metodi di pagamento alternativi. Si prega di notare che tutti i pagamenti con Paysafe sono elaborati tramite Hollycorn N.V.

Contatta il nostro team di supporto all'indirizzo [email protected] per chiedere informazioni sui metodi di pagamento più favorevoli per il tuo paese di residenza.

L'uso di pagamenti di terze parti è vietato. Devi effettuare depositi solo da un conto bancario, carte bancarie, portafogli elettronici o altri metodi di pagamento registrati a tuo nome. Se durante i controlli di sicurezza determiniamo che hai violato questa condizione, le tue vincite verranno confiscate e il deposito originale sarà restituito al proprietario del conto di pagamento. La Società non è responsabile per i fondi persi depositati da conti di terze parti.

Si prega di notare che l'importo minimo del deposito è di EUR 20 / USD 20 / AUD 30 / CAD 30 / NZD 30 / NOK 200 / BTC 0,0008 / BCH 0,13 / DOGE 250 / ETH 0,013 / LTC 0,30 / XRP 33,33 / USDT 20 o equivalente. L'importo massimo del deposito dipende dal metodo di pagamento che scegli di utilizzare e apparirà al momento della selezione del metodo di pagamento.

Si prega di notare che, a causa della natura delle criptovalute, i limiti di deposito non possono essere applicati ai depositi effettuati tramite il sistema di pagamento CoinsPaid. Se desideri limitare il tuo gioco nel casinò, ti preghiamo di utilizzare qualsiasi altra opzione disponibile.

12. POLITICA DI PRELIEVO

L'importo minimo per il prelievo è di EUR 30 / USD 30 / AUD 45 / NZD 45 / CAD 45 / NOK 300 / BTC 0,0012 / BCH 0,2 / DOGE 375 / ETH 0,03 / LTC 0,46 / XRP 50 / USDT 30 o equivalente. L'importo massimo per il prelievo dipende dal metodo di pagamento utilizzato. Se l'importo richiesto supera il limite di un determinato sistema di pagamento, l'importo verrà prelevato a rate.

Il Casinò si riserva il diritto di richiedere documenti di verifica prima di poter elaborare il tuo prelievo (ID, sistemi di pagamento, bollette, ecc.), seguendo le procedure standard KYC (Know Your Customer), anche se simili o altri documenti sono stati precedentemente forniti da te, nonché di trattenere eventuali rimborsi per il tempo necessario a verificare la tua identità. Nel caso in cui fornisca dati personali falsi o incompleti, il prelievo potrebbe essere rifiutato e l'account del giocatore terminato, di cui sarai informato tramite email. Potrebbe essere necessario che il Casinò segnali alle autorità regolatorie competenti le azioni compiute dal giocatore.

Il Sito Web supporta i pagamenti tramite Original Credit Transfer (OCT) da Visa e tramite Payment Transfer da Mastercard. I requisiti aggiuntivi sono che la rispettiva carta di credito non sia una carta aziendale e che la carta sia emessa in un paese supportato.

Si prega di notare che anche per i paesi supportati, il Casinò non può garantire l'elaborazione con successo dei pagamenti con carta di credito in tutti i casi, poiché le banche emittenti delle carte di credito potrebbero bloccare o rifiutare tali transazioni a loro discrezione.

La valuta operativa interna del Sito Web è l'Euro. A causa di questo fatto, nel caso in cui transazioni vengano effettuate in altre valute, l'importo addebitato sulla tua carta di credito potrebbe essere leggermente superiore a quanto visualizzato al momento della transazione a causa delle conversioni valutarie da parte della tua banca e/o del sistema di pagamento del Casinò.

Tutti i pagamenti tramite bonifico bancario vengono generalmente elaborati entro tre (3) giorni bancari. Si prega di notare che non sarà possibile richiedere un bonifico bancario per prelievi in USD.

Riconosci che i prelievi tramite bonifici bancari possono, in casi eccezionali, essere soggetti a costi aggiuntivi da parte delle banche intermediarie. Tali costi rimangono al di fuori dell'influenza del Casinò e, secondo la nostra esperienza, sono limitati all'equivalente di EUR 16.

L'importo massimo del prelievo elaborato per un giocatore è di EUR 10.000 / USD 10.000 / AUD 15.000 / CAD 15.000 / NZD 15.000 / NOK 100.000 / BTC 0,2 / BCH 33 / DOGE 105.000 / ETH 4,7 / LTC 180 / USDT 10.000 / XRP 19.600 a settimana e EUR 20.000 / USD 20.000 / AUD 30.000 / CAD 30.000 / NZD 30.000 / BTC 0,4 / BCH 66 / DOGE 210.000 / ETH 9,4 / LTC 360 / USDT 20.000 / XRP 39.200 al mese, salvo diversamente specificato nei Termini e Condizioni di una promozione specifica. Possono essere fatte eccezioni per i giocatori con un livello VIP più alto, se presente, a discrezione esclusiva del Casinò.

Il limite giornaliero per il prelievo di fondi è di EUR 6.000 / USD 6.000 / AUD 10.000 / CAD 10.000 / NZD 10.000 / BTC 0,156 o equivalente in altre valute al tasso di cambio EUR.

Se vinci più di €20.000, il Casinò si riserva il diritto di dividere il pagamento in rate mensili di massimo €20.000 fino al pagamento completo dell'importo.

Tutti i premi del jackpot progressivo verranno pagati per intero.

Infine, tieni presente che il Casinò non è un'istituzione finanziaria. Il tuo account, pertanto, non maturerà interessi e non saranno offerti servizi di conversione o scambio in nessun momento.

13. POLITICA DI RIMBORSO

Una richiesta di rimborso sarà presa in considerazione solo se viene richiesta entro le prime ventiquattro (24) ore dalla presunta transazione, o entro trenta (30) giorni di calendario se un giocatore sostiene che un'altra persona abbia avuto accesso al proprio Account Giocatore.

Se hai finanziato il tuo account con una Carta di Credito, ci riserviamo il diritto di pagare tutte le richieste di prelievo fino all'importo totale depositato come rimborsi contro gli acquisti effettuati. Se i tuoi prelievi superano l'importo totale depositato, l'importo in eccesso ti sarà pagato tramite uno dei metodi alternativi disponibili.

Prima che venga elaborato un rimborso, tutti i bonus e le vincite nel tuo saldo verranno detratti prima di calcolare l'importo da rimborsare.

Nel caso in cui alcuni acquisti con Carta di Credito siano considerati a rischio inaccettabile per motivi di sicurezza o legali, sia dai nostri processori di pagamento che dal Casinò, avvieremo rimborsi per tutte queste transazioni verso la carta di credito e notificheremo tutte le autorità e le parti appropriate.

Tutti i costi che potrebbero verificarsi durante la procedura di rimborso sono a carico del giocatore.

Contatta il nostro team di supporto all'indirizzo [email protected] per chiedere informazioni sulla possibilità di un rimborso. L'elenco dei documenti richiesti per procedere con il rimborso (si noti che potrebbero essere richiesti documenti aggiuntivi): foto del documento d'identità, foto o screenshot del sistema di pagamento, foto o screenshot del documento che conferma l'indirizzo attuale.

Ci riserviamo il diritto di effettuare una chiamata al numero fornito nel tuo account utente, che, a nostra discrezione, può essere una parte necessaria della procedura KYC. I prelievi potrebbero essere sospesi fino a quando l'account non sarà completamente verificato. Faremo sforzi ragionevoli per contattarti riguardo al prelievo dei fondi, ma se non riusciremo a raggiungerti (via email o telefono) entro due (2) settimane dalla richiesta di prelievo, l'account sarà bloccato poiché non hai completato la procedura KYC.

Tutti i pagamenti di rimborso vengono generalmente elaborati tra i cinque e i sette (5-7) giorni bancari.

14. ACCOUNT DORMIENTI

Un account inattivo (dormiente) è un Account Giocatore a cui un giocatore non ha effettuato l'accesso né è uscito per dodici (12) mesi consecutivi. Se il tuo Account Giocatore è considerato inattivo, il Casinò si riserva il diritto di addebitare una tassa amministrativa mensile di €25 o l'equivalente in un'altra valuta (o l'importo corrente del saldo del tuo account, se inferiore) finché il saldo del tuo account rimane positivo.

Autorizzi il Casinò a addebitare questa tassa dal tuo Account Giocatore all'inizio del mese successivo al giorno in cui il tuo account è considerato inattivo, e all'inizio di ogni mese successivo in cui il tuo account rimane inattivo. Il Casinò smetterà di dedurre la tassa se il saldo dell'account è zero o se l'account viene riattivato.

15. PERIODO DI SCADENZA

Accetti che qualsiasi reclamo e/o causa legale derivante da o correlata a questi Termini e Condizioni o a un servizio fornito dal Casinò debba essere presentata entro un (1) anno dalla data in cui tale reclamo o causa legale è sorta.

16. RECLAMI

Sei libero di contattare il nostro team di assistenza clienti secondo le istruzioni trovate sul sito per inviarci eventuali reclami riguardo ai nostri servizi. I reclami sono gestiti dal dipartimento di supporto e vengono escalati nell'organizzazione del Casinò nel caso in cui il personale di supporto non risolva immediatamente il caso. Sarai informato sullo stato del reclamo in modo ragionevole.

Il Casinò riconoscerà un reclamo solo se avviato dal titolare dell'account. È vietato e quindi non puoi assegnare, trasferire, cedere o vendere il tuo reclamo a terzi.

Il Casinò respingerà il reclamo se la questione viene trasferita a un terzo e non al proprietario originale dell'account.

In caso di controversia, accetti che i log e i registri del server siano considerati come l'autorità finale per determinare l'esito di qualsiasi reclamo. Accetti che, nell'improbabile caso di disaccordo tra il risultato che appare sul tuo schermo e il server di gioco, prevarrà il risultato registrato sul server di gioco, e riconosci e accetti che i nostri registri saranno l'autorità finale nel determinare i termini e le circostanze della tua partecipazione all'attività di gioco online pertinente e i risultati di questa partecipazione.

Quando desideriamo contattarti riguardo a tale controversia, lo faremo utilizzando i dettagli di contatto forniti nel tuo Account Giocatore.

17. NON CEDIBILITÀ

Non puoi assegnare, impegnare o trasferire la proprietà, sotto qualsiasi titolo, di diritti derivanti da questi Termini e Condizioni, dall'uso del Sito Web o dalla partecipazione ai Giochi contro il Casinò senza il consenso del Casinò. Questo divieto è progettato come una clausola di non cessione ai sensi dell'articolo 83, paragrafo 2, del libro 3 del Codice Civile e include il trasferimento di qualsiasi bene di valore di qualsiasi tipo, inclusi ma non limitati alla proprietà degli account, vincite, depositi, scommesse, diritti e/o reclami in connessione con questi beni, legali, commerciali o di altro tipo.

Il divieto di tali trasferimenti include anche, ma non è limitato a, l'ipoteca, il pegno, l'assegnazione, l'usufrutto, il commercio, l'intermediazione, l'ipotecazione e/o la donazione in collaborazione con un fiduciario o qualsiasi altro terzo, azienda, individuo naturale o giuridico, entità in qualsiasi forma o modo.

18. ARBITRATO

Tutte le controversie che potrebbero sorgere tra te e il Casinò, compresi i loro successori a qualsiasi titolo, derivanti da questi Termini e Condizioni o da ulteriori accordi e altri atti in connessione con questi Termini e Condizioni, saranno risolte esclusivamente mediante arbitrato a Cipro e in conformità con le Regole di Procedura Civile di Cipro.